1.什么是现货账户、合约账户和余额账户？
在上线现货交易功能后，为了方便用户对账户资产进行管理，BIT将资产将划分为三个账户：现货账户、合约账户以及余额账户（Matrixport余额账户）。
三个账户资金彼此隔离，不受影响，均支持充值和提现功能，且可以相互划转可用资产。
现货账户：支持现货交易
合约账户：支持永续合约、交割合约和期权合约交易
余额账户：支持闪兑交易（该账户为Matrixport余额账户）
2. 如何向现货账户充值？
点击资产页面右上角【充值】按钮，默认跳转至现货账户充值页面，并按照页面提示完成充值操作。
如想充值到您的合约账户或余额账户，请切换至合约账户或余额账户进行相应充值操作。
3.出现订单异常的情况怎么办？
如果您的订单没有成交：
请检查您的挂单价格，是否已经提供了有竞争力的价格，这样可以与对手方进行匹配。您可以撤销订单后重新挂盘口的价格或采用市价委托的方式快速成交。
如果您遇到订单无法撤销、或成交后币未上账等异常情况：
请联系客服并提供以下截图，我们将尽快为您处理：
订单的截图
异常或者错误截图
4.子账号是否支持现货交易？
子账号支持现货交易，继承母账号交易手续费率以及KYC等级。
子母账号资产完全独立隔开，母帐号可在Web端通过资产划转对子账号资产实现管理控制。子账号支持自身现货账户和合约账户的相互划转。
具体使用详情参见：Bit.com如何使用子母账户功能